Dando continuidade as nossas dicas de gestão: agora começa a complicar. Não por ser difícil, por ser complexo, a gestão é muito simples. Mas por que começa a exigir disciplina e dedicação das pessoas. E por que agora? Por que geralmente há pessoas menos ligadas ao processo produtivo da empresa, seja qual for este processo, e essas pessoas ficam incumbidas de elaboração de todos os estudos da gestão, e na hora de começar os processos de medição, o time da operação tem que entrar. E vão aparecendo outras prioridades, por que sempre estamos numa correria danada (já repararam o quanto este termo tem sido utilizado? E por que não fazemos nada para acabar com esta correria e trabalhar em paz, produzindo com eficiência?).

Já entendemos o processo, escrevemos em palavras, gráficos, fluxos, organogramas, procedimentos, e etc, toda a atividade principal do problema que precisamos resolver. Encontramos os indicadores chaves do processo (em inglês, Keys Process Indicators, ou KPIs, já ouviram este termo?), e agora é a medição. Esta medição pode ser feita horária, periodicamente no dia, diariamente, semanalmente, mensalmente, e etc). Esta medição tem que ser apresentada, não pode ficar guardada em pasta ou sistema da empresa. Devem ser apresentadas, em periodicidades diferentes, para uma análise mais micro (maior velocidade de ação) e mais macro (solidez do processo). Um bom e simples gráfico excel é mais que suficiente para esta etapa, uma tabelinha simples que quando preenchida, atualiza o gráfico e, já estando configurado, emite um relatório
simples para que qualquer pessoa veja o passado (resultados macro já feitos e talvez a meta), o presente (resultados micro em andamento e a meta), e futuro (meta macro, que pode inclusive evoluir com o tempo).

Acredite na gestão. Independente do incêndio que sua empresa viva, não deixe de medir para acompanhar os resultados da sua empresa. Não acompanhe apenas o financeiro: quando o resultado negativo vem, pode ser que seja tarde para virar o jogo. Quer falar sobre gestão? Me chame aqui!